Retouren en Klachten

Retourzending

Als consument heeft u recht om uw bestelling binnen 30 dagen na aankoop aan ons te retourneren. De geretourneerde producten dienen niet geopend, beschadigd en ongebruikt te zijn. De kosten voor het retour zenden komen voor uw eigen rekening, uiteraard kunt u kostenloos uw retourzending bij onze showroom retourneren.

Wanneer u uw product wilt retourneren kunt u uw retourzending onder vermelding van uw ordernummer sturen naar:

Studio van der Goes Vloeren
Kruisweg 9
2631 DT Nootdorp

Om uw retourzending aan te melden willen we u vragen om het retourformulier in te vullen.

Na ontvangst van uw formulier zullen wij zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging sturen. Na ontvangst van uw retourzending zullen wij binnen 14 dagen het verschuldigde bedrag naar u overmaken.

 

Klachten

Het kan een keer voorkomen dat u niet tevreden bent over het product wat u heeft aangeschaft via onze webshop. Graag zoeken wij een passende oplossing voor uw klacht om u alsnog tevreden te stellen.

Wij willen u vragen om uw klacht te sturen naar info@studiovandergoesvloeren.nl onder vermelding van uw ordernummer.

Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen willen we u vragen om de volgende punten in uw email minimaal te benoemen:

  • Ordernummer
  • Klachtomschrijving
  • Eventuele foto's
  • Telefoonnummer

Wij streven om u binnen 3 werkdagen per e-mail op de hoogte te brengen van het ontvangen van uw klacht. Binnen 14 dagen zullen wij inhoudelijk op uw klacht reageren.

HULP NODIG?
HULP NODIG?

 

Neem contact met ons op:

BEL: 015 - 310 82 41
MAIL: info@studiovandergoesvloeren.nl